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Perguntas Frequentes
Não. Atualmente fazemos pequenos lotes de nossas cerâmicas. Mas podemos negociar diretamente se desejar um pedido maior do que o disponível.
Isso dependerá de que localização no país ficará o endereço de entrega do produto, e também tipo de serviço de frete contrato na finalização da compra (PAC ou SEDEX). Você receberá o código de rastreio por e-mail para que possa acompanhar a entrega.
Depois que a encomenda é entregue em seu endereço, você é responsável por ela. É sua responsabilidade receber a encomenda.
Não nos responsabilizamos por custos de envio adicionais se o seu pacote for devolvido por entrega frustrada ou por erro de informação de endereçamento no ato de o cadastro.
Todos os itens podem ser rastreados. Se o item não aparecer dentro de um período de tempo estipulado pelo Correios, entre em contato e o localizamos para você.
Entre em contato logo após o recebimento do item. Os reembolsos ou substituições serão decididos individualmente, caso a caso. Envie uma foto da peça danificada em sua embalagem. Discutiremos as opções de substituição a ser enviada a você, estando em estoque ou permitindo a confecção de uma nova. Se não conseguirmos substituir a peça, devido à sua natureza única, reembolsaremos o valor de compra.
Sim, podem ser usadas em máquinas de lavar louças, apesar da lavagem manual em água morna e sabão garantir por mais tempo a perfeita condição das peças.
Evite deixar suas peças de um dia para o outro sobrepostas em contato com molhos para evitar manchas. Ingredientes como beterraba e açafrão podem ser difíceis de remover nas áreas sem esmalte.
Cada monitor ou tela de celular exibe as cores com pequenas variações, sendo assim, pode acontecer de você ver algum tom levemente diferente do que é a peça original. Também por serem peças de cerâmica artesanal podem ocorrer pequenas alterações nas fornadas.
